Código de Ética

Obrador funciona porque hay confianza entre quien necesita una obra y quien la hace. Este código define qué esperamos de cada uno y qué pasa cuando alguien no lo cumple. Rige junto con los Términos y Condiciones.

1. Tolerancia cero a la discriminación y al acoso

No se tolera ningún trato discriminatorio por origen, nacionalidad, género, orientación sexual, religión, edad, discapacidad o condición social, ni insultos, amenazas, insinuaciones sexuales u hostigamiento, ya sea en el chat de la app, en la obra o en las reseñas. Este punto no admite advertencias previas.

2. Lo que esperamos del trabajador

• Ser quien decís ser. Tu nombre, tus oficios y tu experiencia deben ser reales. No uses la identidad ni la matrícula de otra persona.
• Mostrar trabajos propios. Las fotos que subas tienen que ser de obras hechas por vos. Publicar trabajos ajenos como propios es una falta grave.
• Presupuestar con honestidad. Si al llegar a la obra el trabajo resulta distinto de lo publicado, explicá la diferencia antes de empezar. Está prohibido ofrecer un precio bajo para conseguir la visita y luego inflarlo aprovechando que ya estás en el lugar.
• Cumplir lo acordado. Avisá con tiempo si no vas a poder ir o si te vas a demorar.
• Trabajar con seguridad. Usá los elementos de protección que corresponden a la tarea, cuidá a quienes están en el lugar y dejá la obra en condiciones seguras al retirarte.
• Respetar la casa del cliente. Cuidá los bienes, no ingreses a espacios ajenos a la tarea y no tomes fotos del domicilio sin permiso.

3. Lo que esperamos del cliente

• Describir bien el trabajo. Cuanto más claro el pedido, menos viajes al pedo y menos malentendidos con el presupuesto.
• Respetar la visita. Si el trabajador se presentó, corresponde entregarle el código y abonar la visita, aunque después decidas no contratarlo.
• Pagar lo acordado en tiempo y forma.
• Dar condiciones seguras. Informá riesgos del lugar (instalaciones en mal estado, animales, accesos difíciles) antes de que el trabajador llegue.
• Calificar con justicia. Las reseñas son sobre el trabajo hecho, no sobre la persona.

4. Prohibido para todos

• Exigir pagos invocando a Obrador: la app no cobra comisiones ni pide dinero por intermediar.
• Publicar contenido falso, ofensivo, ilegal o que induzca a engaño.
• Ofrecer trabajos, materiales o bienes de origen ilícito.
• Suplantar la identidad de otra persona o crear cuentas para evadir una sanción.
• Usar los datos de contacto de otro usuario para algo distinto del trabajo acordado.
• Manipular la reputación: reseñas falsas, cuentas creadas para autocalificarse o presionar por una calificación a cambio de algo.

5. Cómo denunciar

Desde la app podés reportar un pedido, un usuario o un mensaje con el menú de tres puntos, y bloquear a alguien para no verlo más. También podés escribirnos a obrador.ar@gmail.com con el detalle de lo ocurrido.

Cuando recibimos una denuncia:

• Si hay riesgo para la integridad de alguien, suspendemos preventivamente la cuenta denunciada mientras se revisa.
• Le damos a la persona denunciada la posibilidad de dar su versión dentro de las 48 horas hábiles.
• Resolvemos y comunicamos la decisión a ambas partes.

Las medidas que tomamos alcanzan únicamente al uso de la plataforma. Ante un hecho que pueda constituir un delito, corresponde hacer la denuncia ante la autoridad policial o judicial: Obrador colabora con la información que la justicia requiera, pero no reemplaza esa instancia.

6. Sanciones

• Faltas leves (demoras reiteradas sin aviso, trato descortés): advertencia. Tres advertencias en seis meses suspenden la cuenta por siete días.
• Faltas graves (inflar el presupuesto en la obra, publicar trabajos ajenos, no pagar una visita cumplida, reseñas manipuladas): suspensión de 15 a 30 días. Dos faltas graves acumuladas implican la baja definitiva.
• Faltas gravísimas (discriminación, acoso, amenazas, violencia, robo, suplantación de identidad, servicios ilícitos): baja inmediata y definitiva, sin advertencia previa.

7. Nuestra parte

Nos comprometemos a revisar cada denuncia, a explicar las decisiones que tomamos y a no usar las sanciones como forma de favorecer a nadie. Obrador no cobra comisiones por los trabajos: no tenemos interés económico en que elijas a un profesional u otro.